CASOS REALS
Darrere de cada resultat,
una feina resolta.
Tres negocis. Tres maneres de treure feina del dia a dia i donar continuïtat al client. Mira què assumeix Nintec360 i què canvia per a l’equip.
IMMOBILIÀRIES
Cada consulta atesa.
Cada oportunitat encaminada.
RESULTATS DEL CAS
100%de consultes ateses
+20%de vendes
Consultes fora d’horari, preguntes repetitives i oportunitats que podien quedar sense resposta. La coordinació entre comercials era manual.
TRUCADES I WHATSAPP · TAMBÉ FORA D’HORARI
- Identifica l’interès
Reconeix l’immoble i resol les preguntes.
- Qualifica el client
Recull què busca i quines necessitats té.
- Agenda la visita
Consulta disponibilitat i assigna el comercial correcte.
- Manté el seguiment
Registra la informació i continua la conversa.
EL COMERCIAL REP
Una oportunitat
ja contextualitzada.
La visita entra al calendari amb la informació necessària per preparar-la.
- Client + interès
- Qui consulta i què busca
- Immoble + necessitats
- Propietat i criteris recollits
- Visita + comercial assignat
- Cita i responsable vinculats
- Historial + següent acció
- Conversa i seguiment registrats
QUÈ CANVIA PER A L’EQUIP
Menys coordinació.
Més temps per vendre.
- Les consultes es resolen i avancen cap a una visita.
- El comercial coneix l’interès abans de la trobada.
- L’equip es descarrega de preguntes i gestions repetitives.
Atendre cada consulta i mantenir el seguiment evita que les oportunitats quedin aturades. En aquest cas: totes les consultes ateses i més vendes.
RETAIL · MATALASSOS
La venda ja no acaba
quan el client surt de la botiga.
RESULTATS DEL CAS
+40%de ressenyes positives
+25%d’ingressos
Les converses quedaven repartides entre botigues. Després de la venda, faltava continuïtat en la relació comercial.
FINS A LA VENDA
- Consulta
Atenció i assessorament.
- Botiga i producte
Recomanació segons la necessitat del client.
- Compra i pagament
De la decisió a la comanda confirmada.Venda digital amb Shopify.
DESPRÉS DE LA VENDA · NINTEC360 MANTÉ EL FIL
- Seguiment
Contacta i comprova la satisfacció.
- Ressenya
Facilita que el client comparteixi l’experiència.
- Reactivació
Reprèn el contacte amb campanyes segmentades.
El client torna a la conversa amb el seu historial, independentment de la botiga.
Torna a l’assessorament ↗QUÈ CANVIA PER A L’EQUIP
Una relació contínua.
Més motius per tornar.
- De la conversa a la compra digital, amb el context compartit entre centres.
- Seguiment i satisfacció després de la compra.
- Clients reactivats segons el seu interès i historial.
El seguiment dona espai a les ressenyes i la reactivació obre noves oportunitats de compra. La continuïtat es reflecteix en els dos resultats del cas.
RESTAURACIÓ · RESTAURANT JAPONÈS · DOS LOCALS
La comanda avança.
L’equip continua el servei.
RESULTAT DEL CAS
≈2.000 €d’estalvi al mes entre els dos locals
L’equip no donava l’abast per atendre totes les trucades i comandes de WhatsApp.
o WhatsApp
NINTEC360 ASSUMEIX
- Entén la comanda
Recull la petició i resol els dubtes.
- Confirma
Comprova els detalls amb el client.
- Pagament
El client paga la comanda.Amb Stripe, quan aplica.
- Registra i deriva
Comanda i estat del pagament, al local correcte.
AL LOCAL CORRESPONENT
Recollida o transportCoordinació quan aplica
Si cal una persona, la conversa arriba amb context.Petició recollida, dubtes tractats i estat de la comanda i del pagament.
QUÈ CANVIA PER A L’EQUIP
Rep la comanda.
Manté el ritme del servei.
- Menys interrupcions i menys càrrega operativa.
- Comandes ordenades, amb el pagament registrat i una derivació clara.
- Un únic procés compartit entre els dos locals.
L’equip dedica menys temps a recollir, confirmar i repartir comandes. Aquesta feina assumida pel sistema es tradueix en l’estalvi del cas.
I més casos d’ús…
COMENCEM PEL TEU DIA A DIA