Un segment.
Un objectiu.
Clients antics, oportunitats aturades o un segment comercial. Defineixes el públic, el missatge i el moment.
NINTEC360 / UN SISTEMA, TOT EL RECORREGUT
Atenció, gestió
i activació
comercial.
Nintec360 és un agent d’IA per atendre trucades, WhatsApp i email, també fora d’horari. Qualifica consultes i, segons les regles del negoci, pot guiar la compra, gestionar el pagament, agendar o derivar. Després, fa seguiment i activa campanyes. El CRM conserva el context i el resultat.
Casos reals per sectorEines i integracionsSeguretat i control
Tria una etapa. Mira què resol.
EL CERCLE NINTEC360 Tria una etapa ↓
Les campanyes activen nous contactes.
El context es conserva al llarg del cercle.
01 / ABANS / NOUS CONTACTES
Cada contacte entra al sistema.
- EL PROBLEMA
- Els leads de la web, els anuncis i les consultes arriben per llocs diferents.
- QUÈ FA NINTEC360
- Rep les entrades de formularis, trucades, WhatsApp o email i activa el primer contacte.
- QUÈ HI GUANYES
- L’equip té un punt de partida comú per atendre les oportunitats.
AL CRM Origen del contacte · Canal · Dades del client
02 / DURANT / ENTENDRE I RESOLDRE
De la consulta a una necessitat clara.
- EL PROBLEMA
- Et truquen fora d’horari o l’equip rep les mateixes preguntes una vegada i una altra.
- QUÈ FA NINTEC360
- Respon, entén el context i l’idioma, consulta la informació del negoci i qualifica la necessitat.
- QUÈ HI GUANYES
- El client pot avançar sense esperar que l’equip estigui disponible.
AL CRM Necessitat · Resum de la conversa · Qualificació
03 / DURANT / PASSAR A L’ACCIÓ
Del «sí» a una compra, una reserva o una derivació.
- EL PROBLEMA
- El client ja ha decidit, però encara falta completar el pagament, confirmar la reserva o coordinar el següent pas.
- QUÈ FA NINTEC360
- Segons el procés, acompanya el client fins a la compra o el pagament i registra la comanda. També consulta disponibilitat, agenda cites o reserves i deriva amb context quan cal.
- QUÈ HI GUANYES
- El client pot completar l’acció dins del mateix procés comercial. L’equip rep el resultat i sap què toca fer després.
AL CRM Producte o servei · Estat del pagament · Comanda, cita o reserva · Responsable
04 / DESPRÉS / CONTINUAR EL PROCÉS
El que queda pendent té un següent pas.
- EL PROBLEMA
- Un client no respon, un pagament queda pendent o una comanda necessita seguiment.
- QUÈ FA NINTEC360
- Reprèn el contacte, recorda una cita o un pagament pendent i dona continuïtat a la compra segons les regles del negoci.
- QUÈ HI GUANYES
- El seguiment deixa de dependre de recordar-se’n i perseguir cada client.
AL CRM Estat de la gestió · Tasca pendent · Acció programada · Resposta
05 / DESPRÉS / MANTENIR LA RELACIÓ
El servei acaba. La relació pot continuar.
- EL PROBLEMA
- Després del servei no sempre hi ha temps per recollir feedback o mantenir el contacte.
- QUÈ FA NINTEC360
- Fa seguiment de l’experiència, facilita la sol·licitud d’una ressenya i activa accions de fidelització.
- QUÈ HI GUANYES
- L’empresa pot conèixer l’experiència del client i donar continuïtat a la relació.
AL CRM Servei completat · Feedback · Historial
06 / TORNAR A COMENÇAR / ACTIVACIÓ COMERCIAL
La base de dades també pot iniciar converses.
- EL PROBLEMA
- Tens clients antics o segments comercials amb qui no tornes a contactar.
- QUÈ FA NINTEC360
- Activa campanyes massives segmentades de reactivació, fidelització o prospecció i gestiona les respostes.
- QUÈ HI GUANYES
- Generes noves converses comercials que tornen al mateix cicle d’atenció i gestió.
AL CRM Segment · Campanya d’origen · Resultat de cada contacte
AL CENTRE / VISIBILITAT DURANT TOT EL CICLE
Saps d’on ve cada client i en quin punt està.
- EL PROBLEMA
- Les converses i les campanyes deixen informació dispersa. Costa saber què s’ha fet i què queda pendent.
- QUÈ FA NINTEC360
- Registra el canal, l’origen, el resum, l’estat i les accions. Pot actualitzar el CRM i donar context a l’equip.
- QUÈ HI GUANYES
- Visibilitat de cada relació comercial, amb informació per decidir on intervenir i quin és el següent pas.
AL CRM Origen · Historial · Estat · Responsable · Resultat · Següent acció
El recorregut s’adapta a cada client i a les regles del negoci. No tothom passa per totes les etapes.
Diversos casos d’ús.
nintec360
CLIENT / ORIGENQUÈ HA PASSATSEGÜENT PAS
LM
Laia M.Formulari web
Lead qualificatNecessitat identificada
→ Agenda o derivació
AG
Anna G.WhatsApp
Compra completadaProducte i pagament confirmats
→ Preparar la comanda
LA CONVERSA FINS A LA VENDA Tot queda al context del client
- WhatsAppConsulta rebuda
- NecessitatEquipar el despatx
- ProducteCadira recomanada i seleccionada
- PagamentConfirmat
- ComandaRegistrada
JP
Jordi P.Trucada
Cita agendadaCalendari actualitzat
↻ Recordatori de cita
MR
Marta R.Campanya de reactivació
Interès confirmatConversa represa
→ Equip, amb context
El recorregut s’adapta a cada negoci: una venda, una reserva, una contractació o una derivació comercial.
ACTIVACIÓ COMERCIAL / MÉS ENLLÀ DE LA CONSULTA ENTRANT
Campanyes massives.
Gestió de cada resposta.
Treballa amb bases de dades i segments comercials per iniciar converses de reactivació, fidelització o prospecció.
Un segment.
Contacta i
gestiona la conversa.
Activa els contactes pel canal configurat, comprèn les respostes, resol consultes i identifica qui vol avançar.
Agenda, deriva
o fa seguiment.
Cada resposta activa el següent pas corresponent. L’origen de la campanya i el resultat queden registrats al CRM.
La base de dades deixa de ser una llista aturada. Les converses generades entren al mateix sistema d’atenció, gestió i control.
CONTROL EN TOT EL CERCLE
Tu defineixes
fins on pot arribar.
Nintec360 pot arribar tan lluny en el procés comercial com tu decideixis.
Tu marques què pot resoldre, què pot vendre i quan pot cobrar. També en quin moment ha d’intervenir una persona i a qui s’ha de derivar el cas.
De la conversa al resultatExemple de regla
- ORIGEN
- Un client respon a una campanya de reactivació.
- ATENCIÓ
- Nintec360 entén què busca, resol els dubtes i detecta la intenció de compra.
- ACCIÓ
Segons el procés i les regles del negoci:
Venda autònomao béNintec360 recomana, resol objeccions i consulta preus i disponibilitat. Pot recollir les dades, gestionar el pagament i confirmar la compra, reserva o comanda.
Derivació al comercialQuan cal criteri humà o tu ho defineixes, l’equip rep la conversa, la necessitat i tot el context per continuar.
- CONTROL
- El CRM registra la campanya, la conversa, la venda o derivació i el següent pas.
Si el procés ho permet, Nintec360 pot continuar fins a la venda. Si queda pendent, activa el seguiment; i quan cal criteri humà, deriva el cas a l’equip amb tot el context.
ADAPTACIÓ AL TEU NEGOCI
Ens adaptem a com ja treballes.
El teu equip ja té eines, calendaris i una manera de fer. Nintec360 s’hi connecta perquè automatitzar no impliqui començar de zero.
Cada empresa treballa diferent. Primer analitzem la teva operativa i connectem les eines i els processos que ja utilitzeu, sempre que sigui possible.
L’objectiu és que l’automatització tregui feina, no que en creï de nova.
LES EINES QUE JA UTILITZEU
- Agenda
- CRM
- ERP
- Telefonia
- Leads
- Eines internes
- Pagaments
- Ecommerce
Nintec360
Adaptat al teu procésS’hi connecta i assumeix les gestions repetitives.
EL TEU EQUIP CONTINUA AMB LES SEVES EINES
- Cites a la teva agendaDisponibilitat i visites al calendari que ja coneixeu.
- Context al teu CRMConverses i informació del client al seu lloc.
- Gestions al teu sistemaComandes, pagaments i reserves segueixen el procés de l’empresa.
Definim amb tu què connectem i quines accions assumeix Nintec360.
- Menys canvis interns
- Menys feina duplicada
- Menys càrrega per a l’equip
- Informació a les eines de sempre
Algunes integracions habituals
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Outlook
- Odoo
- CRM / ERP
- Stripe
- Shopify
- SIP
- API oberta
A l’auditoria revisem la compatibilitat i concretem les connexions que necessita el teu negoci.
EL MATEIX CONTEXT, DIFERENTS CANALS
Parla com el client.
Treballa com el negoci.
Trucades entrants i sortints
Atenció de veu i contactes proactius.
WhatsApp · API oficial de Meta
Consultes, gestions, seguiments i campanyes segons la configuració del negoci.
Email i formularis web
Comprèn correus i activa fluxos a partir de nous leads.
Català · Castellà · Anglès · Francès · Italià · Portuguès · Alemany · Rus i més
Detecció automàtica de l’idioma de la conversa.
ABANS DE DECIDIR
Les preguntes
que importen.
Una bona automatització també deixa clar on són els límits.
Com connecta WhatsApp, email i CRM?
Nintec360 connecta els canals configurats amb la informació del negoci. Les converses poden actualitzar el CRM, generar una cita o activar un seguiment. Revisem les connexions amb les eines existents abans d’implementar-les.
Pot fer trucades sortints automàtiques?
Sí. Pot iniciar trucades per fer recordatoris, seguiments o campanyes de reactivació. L’empresa defineix els contactes, l’objectiu, el canal i les regles; les respostes i el següent pas queden registrats.
Què passa si cal una persona?
Nintec360 pot transferir o derivar la conversa quan la situació requereix intervenció humana. Definim amb tu els criteris de derivació i la informació que ha de rebre l’equip.
Substitueix el meu CRM?
Pot treballar amb el CRM o ERP que ja utilitzes. Registra les interaccions i pot actualitzar la informació del client mitjançant la connexió corresponent. Revisem l’encaix abans d’implementar-lo.
Les campanyes també gestionen les respostes?
Sí. La campanya pot iniciar contactes sobre un segment i Nintec360 pot atendre les respostes, qualificar l’interès, agendar o derivar a l’equip. Cada resultat queda associat al client i a la campanya d’origen.
Puc decidir què automatitza?
Sí. Configurem els serveis, les preguntes que pot resoldre, les accions autoritzades i les condicions de seguiment. El teu equip continua decidint el funcionament del negoci.
Com es protegeix la informació?
El producte incorpora comunicacions xifrades, autenticació, permisos i registres d’activitat. A l’auditoria podem revisar el tractament de dades i els requisits aplicables al teu cas, amb el RGPD, la LOPDGDD i l’EU AI Act com a marc de referència. No presentem certificacions que no tenim acreditades.
Quant costa i quant es triga a posar-lo en marxa?
Depèn dels canals, les gestions i les integracions que necessitis. A l’auditoria concretem l’abast i els següents passos per preparar una proposta. No hi ha un preu ni un termini únic publicat.
Funcionaria per a la meva empresa?
Té sentit explorar-lo si gestioneu consultes, leads, cites, seguiments repetitius o campanyes comercials. Ens expliques un procés real i valorem què es pot automatitzar i què convé mantenir en mans de l’equip.
DEL PRODUCTE AL TEU CAS
Porta’ns una feina repetitiva.
Mirem com resoldre-la.
Reserva l’auditoria gratuïta ↗30 minuts · Sense compromís