Eén segment.
Eén doel.
Voormalige klanten, stilgevallen kansen of een groep potentiële klanten. Jij kiest de doelgroep, het bericht en het moment.
NINTEC360 / ÉÉN SYSTEEM, HET HELE TRAJECT
Klantcontact,
beheer en
commerciële activatie.
Nintec360 is een AI-agent voor telefoon, WhatsApp en e-mail, ook buiten openingstijden. Het kwalificeert aanvragen en kan volgens jouw bedrijfsregels aankopen begeleiden, betalingen afhandelen, afspraken plannen of overdragen. Daarna verzorgt het opvolging en campagnes. Je CRM bewaart de context en het resultaat.
Praktijkvoorbeelden per sectorTools en koppelingenBeveiliging en regie
Kies een stap. Bekijk wat het systeem regelt.
DE NINTEC360-CYCLUS Kies een stap ↓
Campagnes zorgen voor nieuwe contacten.
De context blijft behouden tijdens de hele klantreis.
01 / VOORAF / NIEUWE CONTACTEN
Elk contact komt in het systeem terecht.
- HET PROBLEEM
- Leads via de website, reacties op advertenties en vragen komen via verschillende kanalen binnen.
- WAT NINTEC360 DOET
- Ontvangt aanvragen via formulieren, telefoon, WhatsApp of e-mail en legt het eerste contact.
- WAT HET OPLEVERT
- Je team heeft een gezamenlijk startpunt voor elke kans.
IN HET CRM Herkomst · Kanaal · Klantgegevens
02 / TIJDENS / BEGRIJPEN EN OPLOSSEN
Van een vraag naar een helder beeld van de behoefte.
- HET PROBLEEM
- Klanten bellen buiten openingstijden, of je team beantwoordt steeds dezelfde vragen.
- WAT NINTEC360 DOET
- Reageert, begrijpt de context en taal, raadpleegt je bedrijfsinformatie en kwalificeert de aanvraag.
- WAT HET OPLEVERT
- Klanten kunnen verder zonder te wachten tot je team beschikbaar is.
IN HET CRM Klantbehoefte · Gesprekssamenvatting · Kwalificatie
03 / TIJDENS / ACTIE ONDERNEMEN
Van ‘ja’ naar een aankoop, reservering of overdracht.
- HET PROBLEEM
- De klant heeft besloten, maar moet nog betalen, een reservering bevestigen of de volgende stap regelen.
- WAT NINTEC360 DOET
- Afhankelijk van je werkwijze begeleidt het de klant tot de aankoop of betaling en registreert het de bestelling. Het kan ook beschikbaarheid controleren, afspraken of reserveringen maken en waar nodig overdragen met alle context.
- WAT HET OPLEVERT
- Klanten kunnen de actie binnen hetzelfde verkoopproces afronden. Je team ontvangt het resultaat en weet wat er daarna moet gebeuren.
IN HET CRM Product of dienst · Betaalstatus · Bestelling, afspraak of reservering · Verantwoordelijke
04 / ACHTERAF / HET PROCES VOORTZETTEN
Elke openstaande taak krijgt een volgende stap.
- HET PROBLEEM
- Een klant reageert niet, een betaling staat nog open of een bestelling vraagt om opvolging.
- WAT NINTEC360 DOET
- Neemt opnieuw contact op, herinnert aan afspraken of openstaande betalingen en volgt aankopen op volgens jouw bedrijfsregels.
- WAT HET OPLEVERT
- Opvolging hangt niet langer af van iemand die eraan denkt om elke klant na te bellen.
IN HET CRM Status · Openstaande taak · Geplande actie · Reactie
05 / ACHTERAF / DE RELATIE VERSTERKEN
De dienstverlening stopt. De relatie kan doorgaan.
- HET PROBLEEM
- Na het leveren van een dienst is er niet altijd tijd om feedback te verzamelen of contact te houden.
- WAT NINTEC360 DOET
- Vraagt naar de ervaring van de klant, maakt het eenvoudig om een review te vragen en voert acties voor klantbinding uit.
- WAT HET OPLEVERT
- Je bedrijf krijgt inzicht in de klantervaring en kan de relatie onderhouden.
IN HET CRM Dienst afgerond · Feedback · Historie
06 / OPNIEUW BEGINNEN / COMMERCIËLE ACTIVATIE
Ook je klantenbestand kan gesprekken op gang brengen.
- HET PROBLEEM
- Je hebt voormalige klanten of groepen potentiële klanten met wie je geen contact meer opneemt.
- WAT NINTEC360 DOET
- Voert gerichte campagnes op grote schaal uit om klanten opnieuw te activeren, klantbinding te versterken of potentiële klanten te bereiken, en verwerkt de reacties.
- WAT HET OPLEVERT
- Je creëert nieuwe verkoopgesprekken die terugkomen in dezelfde cyclus van klantcontact en beheer.
IN HET CRM Segment · Oorspronkelijke campagne · Contactresultaat
IN HET MIDDEN / OVERZICHT IN DE HELE CYCLUS
Weet waar elke klant vandaan komt en wat de status is.
- HET PROBLEEM
- Informatie uit gesprekken en campagnes raakt verspreid over systemen. Het is lastig te zien wat al gedaan is en wat nog openstaat.
- WAT NINTEC360 DOET
- Legt kanaal, herkomst, samenvatting, status en acties vast. Het kan je CRM bijwerken en je team de benodigde context geven.
- WAT HET OPLEVERT
- Een helder beeld van elke klantrelatie, zodat je kunt bepalen wanneer je ingrijpt en wat de volgende stap is.
IN HET CRM Herkomst · Historie · Status · Verantwoordelijke · Resultaat · Volgende actie
Het traject past zich aan elke klant en jouw bedrijfsregels aan. Niet iedereen doorloopt alle stappen.
Verschillende toepassingen.
nintec360
KLANT / HERKOMSTWAT ER IS GEBEURDVOLGENDE STAP
LM
Laia M.Webformulier
Gekwalificeerde leadBehoefte vastgesteld
→ Inplannen of overdragen
AG
Anna G.WhatsApp
Aankoop afgerondProduct en betaling bevestigd
→ Bestelling voorbereiden
VAN GESPREK NAAR VERKOOP Elke stap blijft in het klantdossier bewaard
- WhatsAppVraag ontvangen
- BehoefteHet kantoor inrichten
- ProductStoel aanbevolen en gekozen
- BetalingBevestigd
- BestellingGeregistreerd
JP
Jordi P.Telefoongesprek
Afspraak ingeplandAgenda bijgewerkt
↻ Afspraakherinnering
MR
Marta R.Heractivatiecampagne
Interesse bevestigdGesprek hervat
→ Overdracht aan het team met context
Het traject past zich aan jouw bedrijf aan: een verkoop, reservering, afgenomen dienst of commerciële overdracht.
COMMERCIËLE ACTIVATIE / MEER DAN BINNENKOMENDE VRAGEN
Campagnes op grote schaal.
Elke reactie opgepakt.
Gebruik je klantenbestand en doelgroepsegmenten om gesprekken te starten die klanten opnieuw activeren, de relatie versterken of nieuwe klanten bereiken.
Eén segment.
Neemt contact op en
voert het gesprek.
Benadert mensen via het gekozen kanaal, begrijpt reacties, beantwoordt vragen en herkent wie verder wil.
Plant in, draagt over
of volgt op.
Elke reactie leidt tot de passende volgende stap. De oorspronkelijke campagne en het resultaat worden vastgelegd in het CRM.
Je klantenbestand wordt meer dan een statische lijst. Nieuwe gesprekken komen terecht in hetzelfde systeem voor klantcontact, beheer en regie.
REGIE IN DE HELE CYCLUS
Jij bepaalt
hoe ver het gaat.
Nintec360 kan het verkoopproces zo ver voortzetten als jij wilt.
Jij bepaalt wat het mag afhandelen, wat het mag verkopen en wanneer het betalingen mag innen. Je bepaalt ook wanneer een persoon moet ingrijpen en aan wie het gesprek wordt overgedragen.
Van gesprek naar resultaatVoorbeeldregel
- HERKOMST
- Een klant reageert op een heractivatiecampagne.
- KLANTCONTACT
- Nintec360 begrijpt wat de klant zoekt, beantwoordt vragen en herkent koopintentie.
- ACTIE
Afhankelijk van je werkwijze en bedrijfsregels:
Zelfstandige verkoopofNintec360 doet aanbevelingen, behandelt bezwaren en controleert prijzen en beschikbaarheid. Het kan gegevens verzamelen, de betaling afhandelen en de aankoop, reservering of bestelling bevestigen.
Overdracht aan een verkoperAls menselijk inzicht nodig is, of jouw regels dat vereisen, ontvangt het team het gesprek, de klantbehoefte en alle context om verder te gaan.
- OVERZICHT
- Het CRM registreert de campagne, het gesprek, de verkoop of overdracht en de volgende stap.
Als het proces het toelaat, kan Nintec360 doorgaan tot de verkoop. Blijft er iets openstaan, dan volgt het op. Wanneer menselijk inzicht nodig is, draagt het over aan het team met alle context.
AFGESTEMD OP JOUW BEDRIJF
Wij sluiten aan op hoe je al werkt.
Je team heeft al tools, agenda’s en werkmethoden. Nintec360 sluit daarop aan, zodat automatiseren niet betekent dat je opnieuw moet beginnen.
Elk bedrijf werkt anders. Eerst begrijpen we je bedrijfsvoering, daarna verbinden we waar mogelijk de tools en processen die je al gebruikt.
Automatisering moet werk uit handen nemen, niet toevoegen.
DE TOOLS DIE JE AL GEBRUIKT
- Agenda
- CRM
- ERP
- Telefonie
- Leads
- Interne tools
- Betalingen
- E-commerce
Nintec360
Afgestemd op je werkwijzeSluit aan op je tools en neemt herhalende taken over.
JE TEAM BLIJFT DE EIGEN TOOLS GEBRUIKEN
- Afspraken in je agendaBeschikbaarheid en afspraken in de vertrouwde agenda.
- Context in je CRMGesprekken en klantgegevens op de juiste plek.
- Taken in je systeemBestellingen, betalingen en reserveringen volgen jouw bedrijfsproces.
Samen bepalen we wat we verbinden en welke acties Nintec360 uitvoert.
- Minder interne veranderingen
- Minder dubbel werk
- Minder werkdruk voor je team
- Informatie in vertrouwde tools
Enkele veelgebruikte koppelingen
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Outlook
- Odoo
- CRM / ERP
- Stripe
- Shopify
- SIP
- Open API
Tijdens het adviesgesprek controleren we de compatibiliteit en bepalen we welke koppelingen je bedrijf nodig heeft.
DEZELFDE CONTEXT, VERSCHILLENDE KANALEN
Spreekt de taal van je klant.
Werkt zoals jouw bedrijf werkt.
Inkomende en uitgaande gesprekken
Telefonische ondersteuning en proactief contact.
WhatsApp · Officiële Meta-API
Vragen, taken, opvolging en campagnes volgens de instellingen van je bedrijf.
E-mail en webformulieren
Begrijpt e-mails en start processen zodra nieuwe leads binnenkomen.
Catalaans · Spaans · Engels · Frans · Italiaans · Portugees · Duits · Russisch en meer
Herkent automatisch de taal van het gesprek.
VOORDAT JE BESLIST
De vragen
die ertoe doen.
Goede automatisering maakt ook de grenzen duidelijk.
Hoe verbindt het WhatsApp, e-mail en een CRM?
Nintec360 verbindt de ingestelde kanalen met je bedrijfsinformatie. Gesprekken kunnen het CRM bijwerken, een afspraak aanmaken of opvolging starten. We bekijken de koppelingen met je bestaande tools vóór de implementatie.
Kan het automatisch uitgaande gesprekken voeren?
Ja. Het kan bellen voor herinneringen, opvolging of heractivatiecampagnes. Je bedrijf bepaalt contacten, doel, kanaal en regels; reacties en volgende acties worden vastgelegd.
Wat gebeurt er als een persoon nodig is?
Nintec360 kan een gesprek doorverbinden of overdragen als menselijke inbreng nodig is. Samen bepalen we de criteria voor overdracht en de informatie die je team moet ontvangen.
Vervangt het mijn CRM?
Het kan samenwerken met het CRM of ERP dat je al gebruikt. Het registreert interacties en kan klantgegevens via de betreffende koppeling bijwerken. We controleren de aansluiting vóór de implementatie.
Verwerken campagnes ook de reacties?
Ja. Een campagne kan een segment benaderen, waarna Nintec360 reacties afhandelt, interesse kwalificeert, afspraken plant of overdraagt aan je team. Elk resultaat is gekoppeld aan de klant en de oorspronkelijke campagne.
Kan ik bepalen wat het automatiseert?
Ja. We configureren de diensten, de vragen die het kan beantwoorden, toegestane acties en voorwaarden voor opvolging. Je team blijft bepalen hoe het bedrijf werkt.
Hoe wordt informatie beschermd?
Het product gebruikt versleutelde communicatie, authenticatie, toegangsrechten en activiteitenlogboeken. Tijdens het adviesgesprek kunnen we de gegevensverwerking en de eisen voor jouw situatie bekijken, met de AVG, de Spaanse LOPDGDD en de EU AI Act als referentiekaders. We claimen geen certificeringen die we niet hebben behaald.
Wat kost het en hoe lang duurt de inrichting?
Dat hangt af van de kanalen, taken en koppelingen die je nodig hebt. Tijdens het adviesgesprek bepalen we de omvang en volgende stappen voor een voorstel. Er is geen vaste gepubliceerde prijs of doorlooptijd.
Zou het werken voor mijn bedrijf?
Het is zinvol om dit te onderzoeken als je vragen, leads, afspraken, herhalende opvolging of verkoopcampagnes beheert. Laat ons een echt werkproces zien; dan beoordelen we wat geautomatiseerd kan worden en wat je team beter zelf kan doen.
VAN HET PRODUCT NAAR JOUW BEDRIJF
Laat ons een herhalende taak zien.
Dan bekijken we hoe die eenvoudiger kan.
Plan je gratis adviesgesprek ↗30 minuten · Vrijblijvend