CASOS REALES
Detrás de cada resultado,
una tarea resuelta.
Tres negocios. Tres formas de reducir el trabajo diario y dar continuidad al cliente. Descubre qué asume Nintec360 y qué cambia para el equipo.
INMOBILIARIAS
Cada consulta atendida.
Cada oportunidad encaminada.
RESULTADOS DEL CASO
100%de consultas atendidas
+20%de ventas
Consultas fuera de horario, preguntas repetitivas y oportunidades que podían quedar sin respuesta. La coordinación entre comerciales era manual.
LLAMADAS Y WHATSAPP · TAMBIÉN FUERA DE HORARIO
- Identifica el interés
Reconoce el inmueble y resuelve las preguntas.
- Cualifica al cliente
Recoge qué busca y qué necesidades tiene.
- Agenda la visita
Consulta disponibilidad y asigna al comercial adecuado.
- Mantiene el seguimiento
Registra la información y continúa la conversación.
EL COMERCIAL RECIBE
Una oportunidad
con todo el contexto.
La visita entra en el calendario con la información necesaria para prepararla.
- Cliente + interés
- Quién consulta y qué busca
- Inmueble + necesidades
- Propiedad y criterios recogidos
- Visita + comercial asignado
- Cita y responsable vinculados
- Historial + siguiente acción
- Conversación y seguimiento registrados
QUÉ CAMBIA PARA EL EQUIPO
Menos coordinación.
Más tiempo para vender.
- Las consultas se resuelven y avanzan hacia una visita.
- El comercial conoce el interés antes de la reunión.
- El equipo se libera de preguntas y gestiones repetitivas.
Atender cada consulta y mantener el seguimiento evita que las oportunidades se estanquen. En este caso: todas las consultas atendidas y más ventas.
RETAIL · COLCHONES
La venta ya no termina
cuando el cliente sale de la tienda.
RESULTADOS DEL CASO
+40%de reseñas positivas
+25%de ingresos
Las conversaciones quedaban repartidas entre tiendas. Tras la venta, faltaba continuidad en la relación comercial.
HASTA LA VENTA
- Consulta
Atención y asesoramiento.
- Tienda y producto
Recomendación según la necesidad del cliente.
- Compra y pago
De la decisión al pedido confirmado.Venta digital con Shopify.
DESPUÉS DE LA VENTA · NINTEC360 MANTIENE EL HILO
- Seguimiento
Contacta y comprueba la satisfacción.
- Reseña
Facilita que el cliente comparta su experiencia.
- Reactivación
Retoma el contacto con campañas segmentadas.
El cliente vuelve a la conversación con su historial, independientemente de la tienda.
Vuelve al asesoramiento ↗QUÉ CAMBIA PARA EL EQUIPO
Una relación continua.
Más motivos para volver.
- De la conversación a la compra digital, con el contexto compartido entre centros.
- Seguimiento y satisfacción después de la compra.
- Clientes reactivados según su interés e historial.
El seguimiento da espacio a las reseñas y la reactivación abre nuevas oportunidades de compra. La continuidad se refleja en los dos resultados de este caso.
RESTAURACIÓN · RESTAURANTE JAPONÉS · DOS LOCALES
El pedido avanza.
El equipo sigue atendiendo.
RESULTADO DEL CASO
≈2.000 €de ahorro al mes entre los dos locales
El equipo no daba abasto para atender todas las llamadas y los pedidos de WhatsApp.
o WhatsApp
NINTEC360 SE ENCARGA
- Entiende el pedido
Recoge la petición y resuelve las dudas.
- Confirma
Comprueba los detalles con el cliente.
- Pago
El cliente paga el pedido.Con Stripe, cuando corresponde.
- Registra y deriva
Pedido y estado del pago, al local correcto.
AL LOCAL CORRESPONDIENTE
Recogida o transporteCoordinación cuando corresponde
Si hace falta una persona, la conversación llega con contexto.Petición recogida, dudas resueltas y estado del pedido y del pago.
QUÉ CAMBIA PARA EL EQUIPO
Recibe el pedido.
Mantiene el ritmo del servicio.
- Menos interrupciones y menos carga operativa.
- Pedidos ordenados, con el pago registrado y una derivación clara.
- Un único proceso compartido entre los dos locales.
El equipo dedica menos tiempo a recoger, confirmar y repartir pedidos. Ese trabajo asumido por el sistema se traduce en el ahorro de este caso.
Y más casos de uso…
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