Un segmento.
Un objetivo.
Antiguos clientes, oportunidades estancadas o un segmento comercial. Defines el público, el mensaje y el momento.
NINTEC360 / UN SISTEMA, TODO EL RECORRIDO
Atención, gestión
y activación
comercial.
Nintec360 es un agente de IA que atiende llamadas, WhatsApp y email, también fuera de horario. Cualifica consultas y, según las reglas del negocio, puede guiar la compra, gestionar el pago, agendar o derivar. Después, hace seguimiento y activa campañas. El CRM conserva el contexto y el resultado.
Casos reales por sectorHerramientas e integracionesSeguridad y control
Elige una etapa. Mira qué resuelve.
EL CÍRCULO NINTEC360 Elige una etapa ↓
Las campañas generan nuevos contactos.
El contexto se conserva a lo largo del círculo.
01 / ANTES / NUEVOS CONTACTOS
Cada contacto entra en el sistema.
- EL PROBLEMA
- Los leads de la web, los anuncios y las consultas llegan por canales distintos.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Recibe las entradas de formularios, llamadas, WhatsApp o email y activa el primer contacto.
- QUÉ GANAS
- El equipo tiene un punto de partida común para atender las oportunidades.
EN EL CRM Origen del contacto · Canal · Datos del cliente
02 / DURANTE / ENTENDER Y RESOLVER
De la consulta a una necesidad clara.
- EL PROBLEMA
- Te llaman fuera de horario o el equipo recibe las mismas preguntas una y otra vez.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Responde, entiende el contexto y el idioma, consulta la información del negocio y cualifica la necesidad.
- QUÉ GANAS
- El cliente puede avanzar sin esperar a que el equipo esté disponible.
EN EL CRM Necesidad · Resumen de la conversación · Cualificación
03 / DURANTE / PASAR A LA ACCIÓN
Del «sí» a una compra, una reserva o una derivación.
- EL PROBLEMA
- El cliente ya se ha decidido, pero aún falta completar el pago, confirmar la reserva o coordinar el siguiente paso.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Según el proceso, acompaña al cliente hasta la compra o el pago y registra el pedido. También consulta disponibilidad, agenda citas o reservas y deriva con contexto cuando hace falta.
- QUÉ GANAS
- El cliente puede completar la acción dentro del mismo proceso comercial. El equipo recibe el resultado y sabe qué hacer después.
EN EL CRM Producto o servicio · Estado del pago · Pedido, cita o reserva · Responsable
04 / DESPUÉS / CONTINUAR EL PROCESO
Lo que queda pendiente tiene un siguiente paso.
- EL PROBLEMA
- Un cliente no responde, un pago queda pendiente o un pedido necesita seguimiento.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Retoma el contacto, recuerda una cita o un pago pendiente y da continuidad a la compra según las reglas del negocio.
- QUÉ GANAS
- El seguimiento deja de depender de acordarse y perseguir a cada cliente.
EN EL CRM Estado de la gestión · Tarea pendiente · Acción programada · Respuesta
05 / DESPUÉS / MANTENER LA RELACIÓN
El servicio termina. La relación puede continuar.
- EL PROBLEMA
- Después del servicio no siempre hay tiempo para recoger opiniones o mantener el contacto.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Hace seguimiento de la experiencia, facilita la solicitud de una reseña y activa acciones de fidelización.
- QUÉ GANAS
- La empresa puede conocer la experiencia del cliente y dar continuidad a la relación.
EN EL CRM Servicio completado · Opiniones · Historial
06 / VOLVER A EMPEZAR / ACTIVACIÓN COMERCIAL
Tu base de datos también puede iniciar conversaciones.
- EL PROBLEMA
- Tienes antiguos clientes o segmentos comerciales con los que no vuelves a contactar.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Activa campañas masivas segmentadas de reactivación, fidelización o prospección y gestiona las respuestas.
- QUÉ GANAS
- Generas nuevas conversaciones comerciales que vuelven al mismo ciclo de atención y gestión.
EN EL CRM Segmento · Campaña de origen · Resultado de cada contacto
EN EL CENTRO / VISIBILIDAD DURANTE TODO EL CICLO
Sabes de dónde viene cada cliente y en qué punto está.
- EL PROBLEMA
- Las conversaciones y las campañas dejan información dispersa. Cuesta saber qué se ha hecho y qué queda pendiente.
- QUÉ HACE NINTEC360
- Registra el canal, el origen, el resumen, el estado y las acciones. Puede actualizar el CRM y aportar contexto al equipo.
- QUÉ GANAS
- Visibilidad de cada relación comercial, con información para decidir dónde intervenir y cuál es el siguiente paso.
EN EL CRM Origen · Historial · Estado · Responsable · Resultado · Siguiente acción
El recorrido se adapta a cada cliente y a las reglas del negocio. No todo el mundo pasa por todas las etapas.
Distintos casos de uso.
nintec360
CLIENTE / ORIGENQUÉ HA PASADOSIGUIENTE PASO
LM
Laia M.Formulario web
Lead cualificadoNecesidad identificada
→ Cita o derivación
AG
Anna G.WhatsApp
Compra completadaProducto y pago confirmados
→ Preparar el pedido
DE LA CONVERSACIÓN A LA VENTA Todo queda en el contexto del cliente
- WhatsAppConsulta recibida
- NecesidadEquipar el despacho
- ProductoSilla recomendada y seleccionada
- PagoConfirmado
- PedidoRegistrado
JP
Jordi P.Llamada
Cita agendadaCalendario actualizado
↻ Recordatorio de cita
MR
Marta R.Campaña de reactivación
Interés confirmadoConversación retomada
→ Equipo, con contexto
El recorrido se adapta a cada negocio: una venta, una reserva, una contratación o una derivación comercial.
ACTIVACIÓN COMERCIAL / MÁS ALLÁ DE LA CONSULTA ENTRANTE
Campañas masivas.
Gestión de cada respuesta.
Trabaja con bases de datos y segmentos comerciales para iniciar conversaciones de reactivación, fidelización o prospección.
Un segmento.
Contacta y
gestiona la conversación.
Contacta por el canal configurado, comprende las respuestas, resuelve consultas e identifica quién quiere avanzar.
Agenda, deriva
o hace seguimiento.
Cada respuesta activa el siguiente paso correspondiente. El origen de la campaña y el resultado quedan registrados en el CRM.
La base de datos deja de ser una lista estática. Las conversaciones generadas entran en el mismo sistema de atención, gestión y control.
CONTROL EN TODO EL CÍRCULO
Tú defines
hasta dónde puede llegar.
Nintec360 puede llegar tan lejos en el proceso comercial como tú decidas.
Tú decides qué puede resolver, qué puede vender y cuándo puede cobrar. También cuándo debe intervenir una persona y a quién se debe derivar el caso.
De la conversación al resultadoEjemplo de regla
- ORIGEN
- Un cliente responde a una campaña de reactivación.
- ATENCIÓN
- Nintec360 entiende qué busca, resuelve las dudas y detecta la intención de compra.
- ACCIÓN
Según el proceso y las reglas del negocio:
Venta autónomao bienNintec360 recomienda, resuelve objeciones y consulta precios y disponibilidad. Puede recoger los datos, gestionar el pago y confirmar la compra, reserva o pedido.
Derivación al comercialCuando hace falta criterio humano o así lo defines, el equipo recibe la conversación, la necesidad y todo el contexto para continuar.
- CONTROL
- El CRM registra la campaña, la conversación, la venta o derivación y el siguiente paso.
Si el proceso lo permite, Nintec360 puede continuar hasta la venta. Si queda pendiente, activa el seguimiento; y cuando hace falta criterio humano, deriva el caso al equipo con todo el contexto.
ADAPTACIÓN A TU NEGOCIO
Nos adaptamos a cómo ya trabajas.
Tu equipo ya tiene herramientas, calendarios y una forma de trabajar. Nintec360 se conecta a ellos para que automatizar no implique empezar de cero.
Cada empresa trabaja de forma distinta. Primero analizamos tu operativa y conectamos las herramientas y los procesos que ya utilizáis, siempre que sea posible.
El objetivo es que la automatización quite trabajo, no que cree más.
LAS HERRAMIENTAS QUE YA UTILIZÁIS
- Agenda
- CRM
- ERP
- Telefonía
- Leads
- Herramientas internas
- Pagos
- Ecommerce
Nintec360
Adaptado a tu procesoSe conecta y asume las gestiones repetitivas.
TU EQUIPO SIGUE CON SUS HERRAMIENTAS
- Citas en tu agendaDisponibilidad y visitas en el calendario que ya conocéis.
- Contexto en tu CRMConversaciones e información del cliente en su sitio.
- Gestiones en tu sistemaPedidos, pagos y reservas siguen el proceso de la empresa.
Definimos contigo qué conectamos y qué acciones asume Nintec360.
- Menos cambios internos
- Menos trabajo duplicado
- Menos carga para el equipo
- Información en las herramientas de siempre
Algunas integraciones habituales
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Outlook
- Odoo
- CRM / ERP
- Stripe
- Shopify
- SIP
- API abierta
En la auditoría revisamos la compatibilidad y concretamos las conexiones que necesita tu negocio.
EL MISMO CONTEXTO, DISTINTOS CANALES
Habla como el cliente.
Trabaja como el negocio.
Llamadas entrantes y salientes
Atención de voz y contactos proactivos.
WhatsApp · API oficial de Meta
Consultas, gestiones, seguimiento y campañas según la configuración del negocio.
Email y formularios web
Comprende correos y activa flujos a partir de nuevos leads.
Catalán · Castellano · Inglés · Francés · Italiano · Portugués · Alemán · Ruso y más
Detección automática del idioma de la conversación.
ANTES DE DECIDIR
Las preguntas
que importan.
Una buena automatización también deja claros sus límites.
¿Cómo conecta WhatsApp, email y CRM?
Nintec360 conecta los canales configurados con la información del negocio. Las conversaciones pueden actualizar el CRM, generar una cita o activar el seguimiento. Revisamos las conexiones con las herramientas existentes antes de implementarlas.
¿Puede hacer llamadas salientes automáticas?
Sí. Puede iniciar llamadas para recordatorios, seguimiento o campañas de reactivación. La empresa define los contactos, el objetivo, el canal y las reglas; las respuestas y el siguiente paso quedan registrados.
¿Qué pasa si hace falta una persona?
Nintec360 puede transferir o derivar la conversación cuando la situación requiere intervención humana. Definimos contigo los criterios de derivación y la información que debe recibir el equipo.
¿Sustituye a mi CRM?
Puede trabajar con el CRM o ERP que ya utilizas. Registra las interacciones y puede actualizar la información del cliente mediante la conexión correspondiente. Revisamos el encaje antes de implementarlo.
¿Las campañas también gestionan las respuestas?
Sí. La campaña puede iniciar contactos en un segmento y Nintec360 puede atender las respuestas, cualificar el interés, agendar o derivar al equipo. Cada resultado queda asociado al cliente y a la campaña de origen.
¿Puedo decidir qué automatiza?
Sí. Configuramos los servicios, las preguntas que puede resolver, las acciones autorizadas y las condiciones de seguimiento. Tu equipo sigue decidiendo cómo funciona el negocio.
¿Cómo se protege la información?
El producto incorpora comunicaciones cifradas, autenticación, permisos y registros de actividad. En la auditoría podemos revisar el tratamiento de datos y los requisitos aplicables a tu caso, con el RGPD, la LOPDGDD y el EU AI Act como marco de referencia. No presentamos certificaciones que no tengamos acreditadas.
¿Cuánto cuesta y cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Depende de los canales, las gestiones y las integraciones que necesites. En la auditoría concretamos el alcance y los siguientes pasos para preparar una propuesta. No hay un precio ni un plazo único publicado.
¿Funcionaría para mi empresa?
Tiene sentido explorarlo si gestionáis consultas, leads, citas, seguimientos repetitivos o campañas comerciales. Nos explicas un proceso real y valoramos qué se puede automatizar y qué conviene dejar en manos del equipo.
DEL PRODUCTO A TU CASO
Tráenos una tarea repetitiva.
Veamos cómo resolverla.
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